LOWCOST está muy concienciada con la protección de los datos personales, razón por la cual presenta esta Política de Privacidad que establece de manera transparente cómo se tratan y protegen sus datos personales.

Por tanto, aseguramos la confidencialidad y privacidad de los datos personales que se nos facilitan a través de nuestra web/micro-sites, nuestro servicio de Atención al Cliente o al formalizar la contratación de un producto o servicio en nuestra Red Comercial.

La información recogida a continuación tiene como objetivo facilitar información adicional y detallada a los interesados sobre la Política de Protección de Datos Personales de LOWCOST, dando cumplimiento a la normativa en esta materia, en especial el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016).

CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

En LOWCOST recogemos sus datos personales principalmente cuando Ud.:

a) Nos los facilita voluntariamente al contactar con nosotros a través de nuestras páginas web, de nuestros teléfonos de Atención al Cliente, o de nuestra Red Comercial, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios, o efectuar alguna reclamación.
b) Nos los proporciona al realizar la compra de nuestros productos y/o contratación de servicios comercializados por LOWCOST a través de nuestra Red Comercial.
c) Participa en alguna acción o evento publicitario/promocional organizado por LOWCOST, con un site específico.
d) Crea una cuenta en el site comercial O se suscribe a nuestras Newsletters.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas a continuación:

– Dar curso y gestionar reclamaciones, así como las solicitudes que Ud. nos pueda realizar en nuestros sites tales como: solicitud de la suscripción a una Newsletter, solicitud de una cita comercial, de un catálogo electrónico, de una estimación del coste de tienda, de información sobre maquinarias nuevas y de ocasión, ofertas comerciales o solicitud de contacto/atención al cliente.
– Realizar campañas de rellamada en cumplimiento de obligaciones legales.
– Controlar el cumplimiento de los procesos internos.
– Realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado sobre los productos y servicios comercializados por LOWCOST.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal de cada uno de los tratamientos expuestos es la siguiente:

a) “Ejecución de un contrato”: esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos de carácter personal: – Gestionar reclamaciones, así como las solicitudes que Ud. nos pueda realizar en nuestros diversos micro-sites tales como: solicitud de la suscripción a una Newsletter, solicitud de una cita, de un catálogo electrónico, de una estimación de coste de una tienda, de información sobre maquinarias nuevas y de ocasión, ofertas comerciales o solicitud de contacto/atención al cliente.
– Tramitar la compra de una maquinaria/piezas de recambio/accesorios (incluida su garantía legal), así como los servicios de reparación/mantenimiento de maquinarias.
– Formalizar los contratos.

b) “Interés legítimo”: utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo (ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes, lo que nos permita mejorar nuestros productos y el servicio prestado a lo largo de todo el proceso comercial), y entendemos que ello compensa los posibles perjuicios frente a los intereses, los derechos y libertades fundamentales de los interesados. Esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos de carácter personal:
– Realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado sobre los productos y servicios comercializados por LOWCOST.
– Controlar el cumplimiento de los procesos internos fijados por LOWCOST y la calidad de la atención prestada, incluyendo la realización de encuestas sobre su nivel de satisfacción.
– Gestionar reclamaciones, así como ejercitar acciones legales en defensa de nuestros intereses.

c) “Cumplimento de una obligación legal”: Esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos personales:
– Realización de campañas de rellamadas por seguimientos.
– Atender los requerimientos de Administraciones Públicas, Órganos Judiciales y Fuerzas de Seguridad del Estado.
– Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, mercantiles, blanqueo de capitales, protección de datos personales, seguridad general de los productos, etc.)

d) “Consentimiento del interesado”: esta es la base jurídica que nos habilita a realizar los siguientes tratamientos de sus datos de carácter personal, sin que en ningún caso su revocación condicione la gestión de sus solicitudes ni la relación comercial que nos une:
– Realizar comunicaciones informativas, comerciales y promocionales de los productos y servicios comercializados por LOWCOST, telefónica o electrónica.
– Elaborar perfiles comerciales en base a la información facilitada por Ud. lo que permitiría poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus necesidades/intereses, así como enviarle comunicaciones personalizadas. En ningún caso, se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
– Gestionar su preinscripción en el site.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE CEDERÁN SUS DATOS?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUÁNDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Tiene derecho frente a LOWCOST realizar una consulta o adquirir un producto o servicio a:

– Acceder a sus datos personales.
– Solicitar la rectificación de los datos inexactos o a que sean completados los incompletos.
– Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y dejaremos de tratarlos con esta finalidad.
– Solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
– Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa o en aquellos supuestos en que son objeto de tratamiento basado en nuestro interés legítimo, en cuyo caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines (salvo que, no siendo el caso de mercadotecnia directa podamos acreditar intereses legítimos imperiosos que puedan prevalecer sobre los intereses, los derechos y libertades fundamentales de los interesados).
– Revocar su consentimiento en relación con los tratamientos basados en el mismo, en cuyo caso dejaremos de tratarlos con esta finalidad.
– Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://sedeagpd.gob.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.